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【文明東楚】男孩車站走失 車站暖心關(guān)懷
來(lái)源:客運(yùn)公司 | 作者:hsdctz | 發(fā)布時(shí)間: 2023-04-11 | 726 次瀏覽 | 分享到:

近日，站務(wù)部副部長(zhǎng)項(xiàng)詩(shī)雅在候車大廳巡視工作崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名約莫9歲的小男孩面露難色，在候車大廳左顧右盼，項(xiàng)詩(shī)雅主動(dòng)上前詢問(wèn)小男孩的情況。



溝通后發(fā)現(xiàn)這名男孩是要去往浠水，但是在來(lái)站的路上與父母走散了，找不到家長(zhǎng)的他這才來(lái)車站看是否能碰上父母，得知情況后項(xiàng)詩(shī)雅急忙帶著他去往民警室尋求幫助。 

警務(wù)人員通過(guò)男孩講述的信息，找到了他家人的聯(lián)系方式。項(xiàng)詩(shī)雅忙撥通了男孩家人的電話，男孩的父親在電話里表示感謝并說(shuō)：“我和他媽媽正在車站附近找他，急的我們都準(zhǔn)備報(bào)警了，謝謝你們?！?/p>

在等待男孩家人來(lái)車站的時(shí)間里，項(xiàng)詩(shī)雅溫柔地告誡男生，希望他能吸取這次走失的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，外出的途中作為一名小男子漢一定要照顧好自己。

“踐行雷鋒志愿服務(wù)，做有溫度窗口單位”項(xiàng)詩(shī)雅表示，客運(yùn)樞紐站是黃石的文明窗口單位，觀察候車廳旅客情況，為遇到困難的旅客及時(shí)提供幫助是站務(wù)人員應(yīng)盡的責(zé)任。提高窗口單位的服務(wù)質(zhì)量不僅僅是局限于車站日常工作的方面，更是體現(xiàn)在工作人員的意識(shí)里。“多看、多聽(tīng)、多想”，“細(xì)心、耐心、貼心、關(guān)心、愛(ài)心”讓我們的工作更有溫度，才能更進(jìn)一步樹立良好的服務(wù)形象。