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　　古語有言“不學(xué)禮，無以立”。中國是禮儀之邦，禮儀既是個人美好形象的標(biāo)志，也是一個人內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象的具體體現(xiàn)。為進一步提升黃石客運樞紐站服務(wù)人員良好的專業(yè)形象和文明素質(zhì)，2月22日下午，東楚投資集團對樞紐站30余名工作人員進行文明禮儀培訓(xùn)。

　　會上，客運樞紐站站務(wù)員劉靜結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗，運用PPT教學(xué)，系統(tǒng)地向大家講解了文明禮儀概論、服務(wù)禮儀標(biāo)準、文明用語規(guī)范等基礎(chǔ)知識。為提高培訓(xùn)效果，三名演示員上臺展示了“坐、立、行、蹲”等標(biāo)準姿勢，并演示了“乘客買票進站場景”“上下班交接儀式”和“集體站姿”等場景，充分展示了客運樞紐站的禮儀之美。

　　參訓(xùn)人員徐燦表示，黃石客運樞紐站是集團對外形象的窗口之一，要把此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識充分運用到生活和工作中去，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，展示良好的文明形象，增加群眾滿意度，為集團的轉(zhuǎn)型發(fā)展和我市文明城市創(chuàng)建貢獻力量。